Preguntas frecuentes
1. El aspecto de las impresiones
2. Lo que Impresiones puede y no puede hacer
3. Limitaciones
4. Alternativas
5. El día de la cita
6. Envío
1. El aspecto de las impresiones
Mi marco tiene otro tamaño de la impresión que hice antes, pero las impresiones de mis hijos fueron realizados con la misma edad ¿Por qué?
Impresiones ofrece un servicio personalizado, cada impresión es único. Se mide cada pieza de arcilla y se hace un marco adecuado para cada uno, los tamaños de los marcos no se determinan según la edad del niño. Podemos hacer un tamaño específico de marco para su Impresión si nos dice el tamaño que necesitamos para hacer uno a juego, no son tamaños estándar.
Los colores de mi impresión no son exactamente igual que los de la carta de colores, ¿ha ido algo mal?
Las Impresiones son realizadas a mano y hay varios factores que pueden variar el color. Estos incluyen: La textura de la piel del niño, la persona que pinta la pieza de arcilla, el horno utilizado para la cocción y sobre que estantería se coloca en el horno. Mientras cada esfuerzo se hace para mantener la consistencia (las mismas materias del colorido han sido utilizadas desde el día uno de Impresiones, los mismos métodos del colorido e instrumentos son utilizados y el mismo sistema de horneo es utilizado) los gráficos del color son a modo de guía y las leves variaciones son una cualidad particular de una Impresión.
¿Puedo tener un marco natural sin nudos?
El pino es una madera, que crece en los árboles, los árboles tienen ramas y las ramas producen los nudos. Mientras rechazamos una cantidad significativa de madera con nudos grandes o ásperos, si hiciéramos marcos sin nudos, el precio tendría que subir considerablemente y tiraríamos mucha madera.
2. Lo que Impresiones puede y no puede hacer
¿Puedo tener una impresión sin un marco?
Una Impresión es una pieza de cerámica impreso y enmarcado, el marco es una parte integral del diseño tanto como la arcilla. El marco proteje la cerámica. A consecuencia no ofrecemos la arcilla sola.
¿Puedo tener la impresión enviado antes?
La arcilla pasa por un proceso muy específico que incluye un secado controlado, dos cocciones y montaje del marco. El plazo de entrega se determina por este proceso, y no por la cantidad de Impresiones que estamos realizando. Desgraciadamente esto significa que no los podemos entregar en la tienda antes. Sin embargo entregamos Impresiones más de un día a la semana lo cual hace que sus Impresiones pueden estar disponibles antes de la fecha de entrega.
¿Me pueden visitar en casa?
Nuestros impresores están en ubicaciones específicos y tienen un horario estipulado, por lo tanto por norma general no suelen estar disponibles para hacer visitas fuera de ese lugar y horario. Bajo circunstancias muy especiales si hemos concedido hacer impresiones fuera de la tienda aunque esto no se puede garantizar y posiblemente habría que añadirle costes adicionales por el tiempo y desplazamiento necesarios por parte del impresor.
¿Puedo cambiar los datos?
Si se puede mientras no lo hayamos horneado todavía. Una vez que se haya hecho esto es demasiado tarde. Este proceso suele ocurrir dos semanas después de tomar las impresiones. Envíanos un correo electrónico y le diremos si hay tiempo.
¿Puedo cambiar el color?
igual que la respuesta anterior.
Hicimos un juego familiar hace dos años y ahora tenemos otro hijo, ¿es posible añadirlo al juego familiar?
Si es posible, pero probablemente tendremos que hacer un marco nuevo y sacar las impresiones actuales de su marco existente por lo tanto habrá un pequeño gasto adicional, pero siempre intentamos que nuestros precios sean bajos. Mándenos un correo electrónico con los datos y le daremos un presupuesto. Los impresores de las tiendas seguramente no le podrán dar un precio definitivo por este servicio puesto que no son enmarcadotes, pero harán lo mejor para ayudarles.
3. Limitaciones
Mi bebé solo tiene una semana, ¿hay un límite de edad?
No hay edad mínima para impresiones. Nuestra arcilla se produce especialmente según nuestras especificaciones y es muy suave, parecido a la mantequilla a temperatura ambiente. Lo difícil de tomar una impresión de bebés muy pequeños es llegar suficientemente cerca de la arcilla ya que los brazos de los bebes son muy cortos. Hemos realizado impresiones de bebés desde un día. Cuando se le hacen las impresiones por supuesto son algo muy personal y es muy importante que esté contento con ella. Si tuviera dudas, puede ver como se le realiza a otro cliente y hablar con los impresores. Podrán describir exactamente en que consiste el proceso.
¿Puede tomar impresiones de adultos?
Lo hacemos frecuentemente. Creo que nuestro cliente de mayor edad tenía ¡92 años! Impresiones de padres e hijos es habitual en nuestro trabajo. Las manos grandes i requieren algo más de presión, no como a los bebes, pero hasta que yo sé ¡todavía no hemos hecho llorar a ningún adulto!
4. Alternativas
¿Haceis kits?
Impresiones ofrece un servicio profesional por lo tanto no es aconsejable el uso de un kit doméstico. Tomar una impresión no es tan fácil como parece (como uno de nuestros impresores) y muchos clientes han tenido dificultad a la hora de hacer una impresión casera y han venido a nosotros buscando los resultados que querían. Para obtener el mismo resultado con un kit necesitarían un horno específico y varios utensilios de enmarcación.
Mi amiga va a tener un bebe, ¿Cómo puedo organizar una impresión?
Hay dos posibilidades. Puedes comprar un vale-regalo y dárselo a la persona, o bien si quiere dar un regalo más consistente puede adquirir una caja-regalo de Impresiones en la página Web donde contiene un vale-regalo lo cual pueden canjear en la cita para la impresión solicitada. Haz clcik en la sección cajas de regalo de nuestra página web para más información
¿Se pueden hacer copias?
Las impresiones son todas piezas originales, no son moldes de escayola como otras alternativas disponibles, por lo tanto no hay un molde donde hacer copias. Se entrega la pieza donde se hizo la impresión, por lo tanto si desea más, necesitamos hacer más impresiones.
5. El día de la cita.
¿Es realmente necesario pedir una cita?
Siempre recomendamos pedir una cita. Los días de las impresiones pueden tener mucho trabajo a ciertas horas y mientras nuestros impresores harán todo lo que puedan para acomodar las necesidades de los clientes que no tienen cita, obviamente tienen que dar prioridad a los clientes con cita. El servicio fue diseñado teniendo en cuenta que nuestros clientes tienen que alimentar y cambiar a sus bebés a deshoras.
¿Hay algo que pueda hacer para que la impresión sea más fácil de tomar? ¿Qué hora es la más adecuada?
¡Si!
Consejos para bebés
Como norma general, los bebés recién alimentados son más felices que los que no han sido alimentados (aunque somos conscientes de que la primera regla que concierne a los bebes es que todos son diferentes). También aconsejamos si es posible, venga con tiempo. Nos asombra cuánta tensión del padre sienten los bebés aún por muy pequeños que sean, por lo tanto si llega a la cita tenso, su bebe también puede estarlo. Obviamente a veces no salen las cosas como uno quiere pero nuestros impresores harán lo mejor para que la experiencia sea tan relajado como sea posible.
Consejos para niños pequeños
Si le van a tomar la impresión a su hijo pequeño es mejor que no sea una sorpresa, hablarle de lo que van a hacer con bastante antelación, quizás puedan incluso practicar un poco en casa con plastilina. Cuanto más acostumbrado esté el niño, mejores posibilidades hay para que todo salga bien.
Mi hijo tiene mucho genio ¿Que pasa si no lo quiere hacer?
Los niños pequeños pueden ser un desafío pero nuestros impresores tienen algunos trucos. Nuestro consejo principal es, no los pregunta si quieren. No sabrán realmente lo que le está preguntando y le pueden dar la respuesta equivocada lo que sólo hará que el trabajo del impresor sea más difícil. (Ver consejos para niños pequeños arriba).
Las manos de mi bebe están siempre cerrado en puño ¿se podrán hacer las impresiones?
Es cierto que las manos de los bebés a menudo están cerradas, es raro en nuestra experiencia que hagan puños a menos que estén sujetando algo. Un poco de paciencia y el manejo apacible es generalmente todo lo que es requerido para lograr una mano abierta y relajada. (Ver consejos para bebes arriba).
6. Envío
¿Me pueden enviar las impresiones directamente a casa?
Nuestra manera de proceder es de entregar las impresiones terminadas en la tienda donde fueron tomados…. Sin embargo no hacemos entregas directo a clientes. Las impresiones están más seguras en una caja grande con otras Impresiones que sólo en una caja pequeña.
Estoy visitando un familiar en el lugar donde quiero hacerme una impresión, ¿puede mandarlo a otra tienda para ser recogida?
Sí, esto es muy sencillo, con simplemente informar al impresor que desea tener su Impresión entregado a una tienda diferente, nosotros cuidaremos de los demás. Su Impresión llegará en la sucursal que usted especifica. Asignamos su Impresión para la entrega a la sucursal requerida. Sin embargo la entrega a una tienda diferente puede implicar un plazo de entrega más largo, ya que la Impresión será entregada con la próxima entrega disponible en su tienda especificada y el tiempo de esto dependerá del horario de visitas a esa tienda. Su impresor probablemente no le podrá decir cuando será, sin embargo si usted nos contacta aquí en el taller podremos darle un plazo de entrega específico para una transferencia específica.
Ha pasado el tiempo de entrega que pone en mi hoja de pedido pero no he recibido ninguna llamada, ¿donde están?
Intente llamar su tienda, probablemente encontrará que están en la tienda. Impresiones sigue un horario muy específico en el taller y a menudo alcanza la tienda ligeramente antes del plazo de entrega especificado. Siéntase cómodo para mandar un correo electrónico y miraremos su entrega pero tenga en cuenta que llamaremos a la tienda de todos modos por lo tanto intente llamar primero a la tienda. Siempre necesitaríamos la ubicación donde las Impresiones fueron tomadas, la fecha específica en lo cual fueron tomadas y el número de pedido que sale en el recibo que le fue entregado. (O el número del Vale) para localizar sus impresiones. Si los únicos datos que nos pueden facilitar son una sucursal y 'hace cosa de seis semanas', nos puede tomar algún tiempo en dar con su fecha de entrega.
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